Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Svetovalec za zdravstveno zavarovanje
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo svetovalca za zdravstveno zavarovanje, ki bo strankam pomagal razumeti, primerjati in izbrati najprimernejše zdravstvene zavarovalne produkte glede na njihove potrebe, življenjski slog, finančne zmožnosti in dolgoročne cilje. Ta vloga je namenjena osebi, ki zna jasno razložiti kompleksne zavarovalne pogoje, kritja, omejitve, doplačila in postopke uveljavljanja pravic iz zavarovanja. Uspešen kandidat bo deloval kot zaupanja vreden strokovni sogovornik za posameznike, družine in v nekaterih primerih tudi podjetja, ki želijo svojim zaposlenim zagotoviti dodatno zdravstveno zaščito.
Svetovalec za zdravstveno zavarovanje spremlja ponudbo različnih zavarovalnic, analizira spremembe na trgu ter skrbi, da so priporočila skladna z veljavno zakonodajo, internimi pravili in etičnimi standardi. Delo vključuje aktivno komunikacijo s strankami po telefonu, elektronski pošti, videoklicih ali osebno, pripravo ponudb, razlago pogojev polic, pomoč pri sklepanju zavarovanj ter podporo pri obnovah in spremembah obstoječih polic. Pomemben del nalog je tudi prepoznavanje potreb strank, postavljanje pravih vprašanj in priprava rešitev, ki uravnotežijo obseg kritja in stroškovno učinkovitost.
Pri tej vlogi je zelo pomembna sposobnost gradnje dolgoročnih odnosov. Stranke pogosto potrebujejo dodatna pojasnila glede čakalnih dob, izključitev, mreže izvajalcev zdravstvenih storitev, preventivnih pregledov, specialističnih obravnav in morebitnih dodatnih paketov. Zato mora biti kandidat potrpežljiv, natančen in usmerjen v kakovostno uporabniško izkušnjo. Poleg prodajnega vidika je vloga izrazito svetovalna, saj je cilj pomagati stranki sprejeti informirano odločitev, ne le zaključiti prodajo.
Idealni kandidat ima dobro razvite komunikacijske in pogajalske sposobnosti, razume osnove zdravstvenega sistema in zavarovalniške terminologije ter zna delati z informacijskimi sistemi za upravljanje strank in polic. Zaželeno je, da zna analizirati potrebe različnih profilov strank, od mladih posameznikov do družin in starejših oseb, ter prilagoditi predstavitev ponudbe njihovemu znanju in pričakovanjem. Prav tako mora biti sposoben učinkovito sodelovati z internimi ekipami, kot so podpora strankam, pravna služba, oddelek za škode in prodajno vodstvo.
To delovno mesto ponuja priložnost za delo v dinamičnem in družbeno pomembnem okolju, kjer lahko s strokovnim svetovanjem pomembno prispevate k finančni in zdravstveni varnosti ljudi. Če vas motivira delo s strankami, vas zanima področje zavarovanj in želite graditi kariero v panogi, ki združuje prodajo, svetovanje, analitiko in skrb za dobrobit posameznika, je to odlična priložnost za vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Svetovanje strankam pri izbiri ustreznih zdravstvenih zavarovalnih produktov.
- Analiza potreb strank in priprava prilagojenih zavarovalnih ponudb.
- Razlaga pogojev zavarovanja, kritij, izključitev in postopkov uveljavljanja pravic.
- Sklepanje novih polic ter obnova in posodabljanje obstoječih zavarovanj.
- Vzdrževanje dolgoročnih odnosov s strankami in zagotavljanje kakovostne podpore.
- Spremljanje sprememb na trgu, zakonodaje in ponudbe zavarovalnic.
- Sodelovanje z internimi oddelki pri reševanju zahtevkov in administrativnih postopkov.
- Vodenje natančne evidence o stikih s strankami, ponudbah in prodajnih rezultatih.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Najmanj srednješolska izobrazba, zaželena višja ali visoka izobrazba.
- Izkušnje na področju zavarovanj, prodaje ali svetovanja strankam so prednost.
- Odlične komunikacijske in predstavitvene sposobnosti v slovenskem jeziku.
- Sposobnost razlage kompleksnih informacij na jasen in razumljiv način.
- Osnovno poznavanje zdravstvenih zavarovanj, polic in zavarovalniške terminologije.
- Računalniška pismenost in sposobnost dela s CRM ter pisarniškimi orodji.
- Visoka stopnja odgovornosti, natančnosti in etičnega ravnanja.
- Usmerjenost k strankam, prodajnim ciljem in dolgoročnemu sodelovanju.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate s prodajo ali svetovanjem na področju zavarovanj?
- Kako bi stranki pojasnili razliko med osnovnim in dodatnim zdravstvenim zavarovanjem?
- Kako pristopate k ugotavljanju potreb stranke pred pripravo ponudbe?
- Opišite primer, ko ste morali poenostaviti zapleteno informacijo za stranko.
- Kako ravnate v situaciji, ko stranka okleva pri odločitvi za sklenitev zavarovanja?
- Katere lastnosti so po vašem mnenju ključne za uspešnega svetovalca za zdravstveno zavarovanje?
- Kako skrbite za ažurnost svojega znanja o produktih in zakonodaji?
- Kako bi obravnavali nezadovoljno stranko, ki meni, da njeno kritje ni ustrezno?
